Política de envío
Política de envío
Cobertura y costo
Realizamos envíos a los destinos habilitados en fittonia.care. Al ingresar tu dirección de entrega, podrás consultar las opciones disponibles y el costo de envío antes de finalizar el pago.
El importe que aceptes al comprar será el cobrado por el envío de tu pedido. Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, indicarán sus condiciones y cobertura.
Pedidos en preventa
Los cuatro productos de nuestro lanzamiento están disponibles en preventa, con inicio de despachos previsto desde el 14 de diciembre de 2026.
Esta fecha corresponde al inicio de los despachos, no a la recepción del pedido. El tiempo de transporte dependerá del destino y del servicio seleccionado.
Si no podemos cumplir el plazo informado al comprar, te contactaremos para que puedas elegir entre aceptar una nueva fecha o cancelar y recibir el reembolso correspondiente.
Preparación y entrega
El plazo de preparación del pedido y el tiempo de transporte se informarán antes de finalizar la compra, indicando si corresponden a días hábiles o corridos.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento y la información para consultar su recorrido.
Datos de entrega
Revisa que tu dirección, teléfono y correo electrónico estén completos y correctos. Si necesitas corregirlos, escribe cuanto antes a hola@fittonia.care para que podamos gestionar el cambio antes del despacho.
Si el pedido ya está en tránsito, revisaremos contigo las alternativas disponibles.
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta un retraso, no llega o figura como entregado sin que lo hayas recibido, contáctanos en hola@fittonia.care. Gestionaremos la revisión con la empresa de transporte y te mantendremos informada sobre la solución.
Si recibes un paquete dañado, incompleto o con productos incorrectos, te pedimos avisarnos preferentemente dentro de las primeras 24 horas desde su recepción para facilitar la investigación con la paquetería.
Si puedes, conserva el embalaje y toma fotografías del paquete y de los productos. Estas recomendaciones y el plazo de aviso no limitan tus derechos legales ni las solicitudes que correspondan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Correo de atención al cliente: hola@fittonia.care
Teléfono: +56 9 3623 9126
